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關于暫停市民之家大廳窗口服務 推行使用“i許昌”APP“掌上辦、預約辦、郵寄辦”的通告

摘要:

為貫徹落實新型冠狀病毒感染疫情防控工作部署,避免人員聚集,阻斷疫情傳播,更好保障市民群眾身體健康和生命安全,根據《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》,我市已啟動重大公共突發衛生事件一級響應,疫情防控進入了關鍵時期。經許昌市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部同意,現將政務服務有關事宜公告如下:

一、暫停實體大廳窗口現場辦理服務

原定于2020年2月3日開放的許昌市市民之家暫停窗口現場辦理業務。全面受理開放時間視疫情情況另行通告。

二、倡導使用“i許昌”APP進行業務辦理

(一)全面推進“掌上辦”

市民之家全面推行使用掌上市民之家“i許昌”APP進行各類業務申報和辦理,打造移動端辦事大廳,各級政務服務中心窗口審批服務人員工作時間在線,積極響應群眾辦事需求,實現線上手機辦理,全程“不見面審批”。

(二)大力推進“預約辦”

企業和群眾確有現場辦事需求,不能延后辦、掌上辦的,需登錄“i許昌”APP進行咨詢預約,我們將合理安排群眾辦事時間,減少您在大廳內滯留時間,降低交叉感染風險。

(三)積極推進“郵寄辦”

需要提交紙質材料和證照送達的,我們提供市區范圍內EMS雙向免費郵寄服務,市民在“i許昌”APP進行業務辦理時請向窗口工作人員提出郵寄需求,填寫好相關郵寄信息,郵寄人員將會免費送達相關材料。

三、手機經辦服務操作步驟

第一步:下載安裝“i許昌”APP。用戶可掃碼或在各大手機應用市場搜索“i許昌”進行下載安裝。


第二步:注冊登錄。安裝完成后,打開“i許昌”APP,點擊右下角“我的”,選擇“點擊登錄”進入登錄界面,輸入手機號碼,獲取短信驗證碼并輸入,即可快捷登錄使用“一站式”服務。


第三步:辦理所需的服務。


1.打開首頁,點擊“掌上辦事大廳 辦事不出門”標題或“辦事大廳”按鈕,進入“掌上辦事大廳”;


或點擊頁面下方“辦事”,選擇“掌上辦事大廳”;


2.選擇所需的“專區客服”;


3.咨詢您想要辦理的業務,根據客服回復,點擊鏈接,即可跳轉至相關業務辦理頁面;


4.閱讀“辦理指南”,點擊“網上申報”;


5.閱讀協議內容并勾選,點擊“下一步”;


6.核對個人信息,填寫聯系地址,點擊“下一步”;


7.根據提示上傳相關資料,點擊“下一步”;


8.填寫正確的收件信息,點擊“確認提交”;


9.按照提示,進行刷臉認證,即可完成提交;


10.點擊“查看辦件詳情”,即可查看業務辦理進度;


或打開“掌上辦事大廳”,點擊“辦事記錄查詢”,查看業務辦理進度。


辦件詳情頁面示例

四、咨詢服務

如您在業務辦理過程中有任何疑問,可登錄“i許昌”APP進行業務咨詢或撥打各專線咨詢電話,我們會有專業工作人員進行全程指導。

“i許昌”客服電話:0374-2980166(咨詢時間:上午8:00--12:00 下午2:30--5:00)

市行政服務中心咨詢電話:0374-2968114(咨詢時間:上午8:00--12:00 下午2:30--5:30)

責任編輯: 黃冠宇

附件:

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